Гарантии

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

Мы искренне рады, когда удается подарить приятные эмоции для наших клиентов и очень жаль, если наш сервис по какой-либо причине вызывает у них разочарование. Наша компания стремится, чтобы у клиента остались самые положительные эмоции при взаимодействии с нашим сервисом, поэтому мы даем следующие гарантии:

Для ваших букетов будут использованы самые свежие и красивые цветы, в противном случае мы заменим букет;
Если вас не устроило качество цветов, и вы обратились к нам сразу после доставки, а не в какой-то другой день. То мы можем заменить букет другой

Доставка цветов будет выполнена в кратчайшие сроки;
В случае любых изменений в составе букета или невозможности его доставки, мы своевременно сообщим вам об этом;
Вы всегда сможете изменить данные и состав заказа перед его сборкой;
До начала сборки букета вы можете отменить заказ и получить обратно свои деньги;
Вам будет доставлен свежий и очень привлекательный букет.

Мы давно на рынке и дорожим своей репутацией. Все сотрудники знают правила хранения цветов и соблюдают температурный режим. Все цветы после поставки вручную проходит проверку опытными флористами. И следим, чтобы каждый цветок от момента срезки до вручению получателю оставался качественным.

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ
В любой момент времени, пока флористы еще не собрали ваш заказ, вы можете внести изменения и какие-либо правки. Для этого нужно позвонить по телефону +79202114903 и сообщить о своих новых пожеланиях. Как правило букеты собираются заранее и ставятся на хранение в холодильник, поэтому просим уведомлять об изменениях за 12 часов до доставки.

ВОЗВРАТ

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель lavkaroz.ru имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
При оплате товара банковской картой, возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция. Сроки зачисления могут варьировать от 1 до 40 рабочих дней, в зависимости от банка.

БЕЗОПАСНОСТЬ ONLINE ПЛАТЕЖЕЙ
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует PayMaster. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.